Политика возврата
В pesikwear.com мы ставим удовлетворенность клиентов на первое место и стремимся обеспечить вам максимально комфортный шопинг, включая простую и понятную процедуру возврата. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата, чтобы понять условия и правила возврата товара.
Определение «товар в надлежащем состоянии»:
Товар в надлежащем состоянии — это изделие, которое сохранило свои первоначальные качество, функциональность и целостность. Это включает сам продукт, аксессуары и неповреждённые фирменные ярлыки. Проведение необходимых проверок и разумное тестирование не считается нарушением состояния товара.
Товар в ненадлежащем состоянии — это изделие, которое значительно утратило свою ценность из-за чрезмерного использования. Критерии ненадлежащего состояния включают:
Одежда: удалённые или повреждённые ярлыки, пятна, повреждения изделия.
Условия и правила возврата:
Если товар соответствует условиям 30-дневного возврата без объяснения причин и находится в надлежащем состоянии, клиент может запросить возврат в течение 30 дней с момента получения товара. Срок рассчитывается с даты, указанной на экране отслеживания доставки как дата получения.
При возврате необходимо приложить:
- сам товар,
- все аксессуары,
- а также любые подарки, полученные с заказом (включая физические подарки, бонусные баллы, купоны, промокоды и т.д.).
Если подарок невозможно вернуть, продавец вправе потребовать оплату его стоимости. Возвращённый товар должен быть в надлежащем состоянии. После получения товара продавец обязан оформить возврат средств в течение 15 дней.
Если иное не согласовано, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Если при оплате заказа были использованы баллы, купоны, промокоды и пр., продавец возвращает их в той же форме. Все условия их возврата зависят от конкретных условий участия в акции или программы лояльности.
Если клиент оплатил комиссию платёжной системы (например, комиссии за оплату картой), продавец может не возвращать эту сумму. Если комиссия была изначально оплачена продавцом, она может быть вычтена из суммы возврата.
Сумма возврата рассчитывается на основе фактически уплаченной суммы.
Если клиент возвращает только часть набора или товара, участвовавшего в акции, из-за чего теряет право на скидку, сумма возврата рассчитывается на основе обычной цены единицы товара с соответствующими корректировками.
Если клиент воспользовался бесплатной доставкой, продавец имеет право вычесть стандартную стоимость доставки при возврате средств.
Если у вас возникли дополнительные вопросы или нужна помощь по вопросам возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
📧 contact@pesikwear.com